摩天轮票务着力解决演出行业痛点问题给消费的人带来更佳消费体验

  在演出行业加快速度进行发展的同时，也不可避免地存在着一系列问题。《中国消费者报》联合易观咨询发布的《2023中国演出行业消费者洞察报告》中显示，我国花了钱的人2023年演出体验的综合满意度为7.95分，尽管整体表现良好，但热门演出买票难、演出票退票难并没合理转让制度、消费者隐私保护等问题却较为普遍。

  这样的数据根据结果得出，我国演出市场的火热给行业发展带来了新动力的同时，也给各大演出主办与票务平台带来了新的挑战。摩天轮票务作为一家知名平台，面对行业中存在的几个典型问题，通过一系列措施以及互联网产品技术规范了二级票务市场，不停地改进革新优化用户购票体验，激发演出消费活力。

  针对演出证券交易市场存在的信息不对称、跳票售假等情况，摩天轮票务的平台规则实现了“精准打击”。摩天轮票务要求入驻商户提供《营业执照》和《营业性演出许可证》，从源头上杜绝“黄牛”，为广大购买的人购票提供了基础保障。此外，摩天轮票务向消费者承诺假一赔三，一经发现商家售假，平台将启动担保机制，先行向消费者赔付，并追究商户的法律责任。

  在此基础上，摩天轮票务利用平台监管的市场化运作方式，督促入驻商户向用户履约，无票必赔的承诺让我们消费者能轻松实现在平台上的安心购，极大地震慑了投机倒把的挂空票行为。相较于传统的线下票务交易方式，摩天轮票务平台通过商户准入门槛、平台担保机制、追溯交易路径等方式，解决信息不对称、交易无担保、执法成本高等问题，有效地解决了假票问题。

  众所周知，演出门票大多为预定商品，订购后有极大几率会出现各种突发情况导致不得不更改观演计划，“一刀切”式的不退不换损害了消费者的合法权益，对于退转票政策，更多消费者呼吁出台有条件的退票、转赠或者阶梯式退改票服务，以更好的保障消费者权益，同时也更好平衡票务需求。

  针对此现状，摩天轮票务可推出改签试点，通过入驻的海量票务公司，帮助临时计划有变的用户实现改签诉求，这一尝试目前比较成功获得消费者点赞，摩天轮票务方面表示，目前平台方还在继续研究演出改签，争取未来在更多演出项目上实现这一功能，以更人性化的方式来平衡业务需求和消费的人权益。