【48812】在线票务投诉数据陈述：大麦网、票牛、猫眼电影等被“点名”

  2021年在线票务并不好过，受疫情影响，电影院、演唱会、旅游景点等场所禁止人员集合，在线票务成绩面对巨大危机，各种消费胶葛问题接二连三，退款问题、出票不及时、售后服务等问题繁殖，广阔在线票务用户的权益遭到侵略。

  2022年1月18日，网经社电子商务研究中心发布了《2021年我国在线票务消费投诉数据与典型事例陈述》。

  据“电诉宝”显现，2021年全国在线票务用户投诉问题类型排名依次为：退款问题（57.14%）、退换货难（10.71%）、订单问题（7.14%）、霸王条款（7.14%）、发票问题（3.57%）、售后服务（3.57%）、商品质量（3.57%）、网络诈骗（3.57%）、高额退票费（3.57%）。

  “电诉宝”受理投诉用户集合区域排名依次为江苏省（17.86%）、上海市（14.29%）、浙江省（14.29%）、北京市（10.71%）、广东省（10.71%）、辽宁省（10.71%）、四川省（7.14%）、吉林省（3.57%）、河南省（3.57%）、福建省（3.57%）、贵州省（3.57%）。

  据国内闻名网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”（显现，2021年全国在线票务范畴的投诉事情按投诉量排序依次为大麦网、票牛、苏打优选、猫眼电影、蜘蛛网、票哆哆、黄河票务、聚橙网、摩天轮票务、淘票票、在路上门票网、永乐票务等渠道。

  据“电诉宝”显现，2021年用户投诉大麦网的问题类型首要集中于退款问题、退换货难、发票问题；“电诉宝”受理投诉用户集合区域为江苏、浙江、上海、北京、吉林、福建、贵州、辽宁等；其间，女人用户投诉份额为76.92%，男性用户投诉份额为23.08%；投诉金额散布于1000-5000元、100-500元。

  2021年用户投诉票牛的问题类型首要集中于网络诈骗、退款问题、霸王条款；“电诉宝”受理投诉用户集合区域为辽宁、河南；其间，女人用户投诉份额为33.33%，男性用户投诉份额为66.67%；投诉金额散布于1000-5000元、500-1000元区间。